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Résumé

Vous pouvez utiliser ces domaines d'application avec votre navigateur et votre connexion Internet :

Accès général au portail

Sessions avec outils

Conférences audio

Les audioconférences ne peuvent être testées qu'avec votre aide. Ces tests nécessitent votre participation :
Microphone, Haut-parleur

Vidéos conférences
Cette page vous permet de tester les fonctions que vous pouvez utiliser avec votre navigateur actuel. Vous trouverez également un service de soutien pour résoudre les problèmes qui pourraient survenir.

Si une roue dentée est affichée à un point de test dans ce résumé, le test correspondant n'a pas encore été effectué. Veuillez ensuite passer au test correspondant, qui nécessite généralement une entrée de votre part.

Navigateur

Un de ces navigateurs Internet est nécessaire pour pouvoir faire des sessions audio et vidéo :
  • Google Chrome (conseillé)
  • Mozilla Firefox
  • Apple Safari à partir de la version 11 (macOS)

Ces navigateurs peuvent également être utilisés sans vidéoconférence et audioconférence :
  • Apple Safari à partir de la version 10
  • Microsoft Internet Explorer 11
  • Microsoft Edge
Pour des raisons de sécurité et de fonctionnalité, ces navigateurs doivent toujours être disponibles dans leur version actuelle, y compris les mises à jour actuelles. JavaScript ou "Active Scripting" (Internet Explorer) doit être activé dans les paramètres du navigateur, ou un avertissement correspondant apparaîtra sur la gauche.

Vitesse

The measurements are rated for the session type "Direct Connections (end-to-end)". The alternative "Large groups via server" has lower requirements with increasing number of participants.
La vitesse de votre système informatique et de votre connexion Internet influera le temps de réponse de la demande. La vidéoconférence peut être impossible si la vitesse est trop lente, ou bien elle peut être limitée à quelques participants.

Cette mesure tente d'estimer son impact en mesurant la vitesse de traitement du processeur de votre ordinateur et la vitesse de transmission de votre ordinateur au serveur Internet. Le résultat de la mesure donne une estimation approximative du nombre de participants à une session que vous pouvez voir dans l'image vidéo en même temps. En raison de nombreux facteurs d'influence, ce nombre de participants ne peut être garanti. En plus de votre propre connexion Internet, la vitesse de connexion de vos interlocuteurs et la structure du réseau entre vous jouent un rôle majeur.

La vitesse de calcul dans le navigateur est considérablement ralentie par certains programmes antivirus. Si la mesure montre une vitesse de calcul insuffisante et que vous avez accès à la configuration du logiciel antivirus, vous pouvez exécuter la mesure comme un test sans suivi Javascript. Dans certains programmes antivirus, l'URL du serveur peut être explicitement exclue d'une analyse.

Connexion navigateur-serveur

Lors d'une session, plusieurs personnes travaillent généralement ensemble sur le même contenu. Pour cela, une connexion directe de données entre le navigateur et le serveur doit être établie, appelée "WebSocket". Si cela n'est pas possible, AJAX/Comet est utilisé. Comme il est un peu plus lent, le résultat du test est signalé comme un avertissement. Toutefois, il est encore possible de l'utiliser à ce moment-là.

Raisons possibles des connexions non optimales ou échouées :
  • Votre navigateur ne prend pas en charge les sockets web. Les Websockets sont disponibles à partir d'Internet Explorer 10, Firefox 30, Chrome 27 (sur Android 37), Safari 6.1 (sur iOS 7.1)
  • Votre réseau local bloque les connexions aux Webscockets. Les Firewalls peuvent intervenir en conséquence, notamment lorsqu'on y accède à partir d'un réseau d'entreprise. Parlez-en à votre administrateur.

Caméra



Condition préliminaire : le navigateur doit avoir accès à votre appareil photo. Pour une explication, voir le texte d'explication sur le côté droit.

Les participants à une session ont besoin d'une caméra qui fonctionne si leur image (en temps réel) doit être transmise aux autres participants. Assurez-vous que toute caméra externe est connectée et que la caméra est opérationnelle et non couverte.

Dans ce test, votre navigateur essaie de se connecter à votre caméra. Toutefois, vous devez lui donner la autorisation de le faire au moins la première fois. Confirmez Autoriser dans un dialogue affiché sous la barre de recherche du navigateur. Un exemple de ce dialogue :


Si votre navigateur bloque l'accès à la caméra, vous verrez une icône de caméra barrée dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur :


Cliquez sur l'icône de la caméra et sélectionnez l'option Autoriser l'accès à l'audio et à la vidéo à tout moment >/forte>. Au fait, vous pouvez également sélectionner une autre caméra dans cette boîte de dialogue si plusieurs caméras sont disponibles dans votre système.

Microphone



Condition préalable : le navigateur doit avoir accès à votre microphone. Pour savoir comment donner à votre navigateur accès au microphone et à la caméra, consultez le test Caméra.


Les participants peuvent parler aux autres en utilisant un microphone. Assurez-vous que tout microphone ou casque externe est branché avant de charger cette page. Par rapport aux microphones intégrés dans les ordinateurs portables, les casques offrent une qualité vocale nettement meilleure. Pour les audioconférences, nous recommandons l'utilisation d'un casque.

Pendant ce test, votre navigateur essaie de communiquer avec votre microphone. Si vous ne l'avez pas encore fait, vous devrez autoriser votre navigateur. Voir la section précédente sur les tests pour plus d'informations. Parlez dans votre microphone. Le niveau de volume affiché doit être au moins égal à 50 % du niveau de la parole normale. Ce test est ensuite validé par la mention "réussi" à côté du titre.

Si le niveau ne présente aucune variation, veuillez vérifier que votre microphone est allumé. Dans Windows, les paramètres pour cela peuvent être trouvés dans la section "Son" du Panneau de configuration. Dans l'onglet "Enregistrement", vous pouvez voir les microphones connectés et vérifier quel microphone est activé grâce au niveau de volume. Retenez le nom du microphone activé. Activez ensuite le microphone souhaité dans le panneau de configuration et dans le navigateur. Dans le navigateur, vous trouverez un symbole de caméra dans le coin supérieur droit : Vous pouvez y sélectionner le microphone dans une liste. Ensuite, le navigateur vous demandera de recharger la page, ce qui est indispensable.

Si le niveau est trop faible, mais pas assez élevé, veuillez régler le volume de votre microphone dans les paramètres de votre système d'exploitation. Un exemple pour Windows 8 :

Haut-parleur



Ce test vous permet de vérifier si vos haut-parleurs ou votre casque peuvent reproduire correctement les sons transmis.

Lancez la lecture d'un court morceau de musique en utilisant le bouton triangulaire du lecteur indiqué à gauche. Si vous entendez correctement la musique, appuyez sur le bouton OK pour confirmer.

Si vous n'entendez rien, assurez-vous d'abord que votre ordinateur peut lire des fichiers sonores dans d'autres applications. Pour cela, le casque et les haut-parleurs doivent être correctement connectés et le volume de votre système d'exploitation doit être réglé de manière appropriée. Si la lecture dans d'autres applications fonctionne, un volume individuel peut être réglé de manière désavantageuse pour votre navigateur. Sous Windows, vous pouvez cliquer sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches pour vérifier le volume, puis relancer le test. Vous verrez un curseur séparé pour le volume du navigateur dans le menu du mélangeur de volume.

Vidéoconférence

L'image vidéo capturée par votre caméra est transférée au serveur pendant ce test. Cela vous permet de vérifier le fonctionnement de la transmission vidéo. Une condition préalable à la réussite de ce test est que le test de la caméra et/ou du microphone ait été validé..

L'image vidéo est transmise via la norme Internet WebRTC (Web Real-Time Communication). Cette communication ne doit pas être bloquée par les Firewalls de votre réseau ou de votre accès Internet. La communication s'effectue via notre serveur TURN. Veuillez vous assurer que la communication via le port 443 est possible à cette fin.

Si le transfert a réussi, vous verrez le texte Une connexion vidéo a été établie avec succès. Si ce n'est pas le cas, les connexions vidéo sont souvent possibles en direct dans le même réseau d'entreprise. Toutefois, les connexions à en dehors du réseau de votre entreprise ne fonctionneront probablement pas.